11月15日、16日，央视《新闻30分》连续报道了百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。现在很多网站都提供有搜索服务，面对公众的质疑，搜索引擎应该走向何方？

□今报记者 齐晓奎

●百度道歉但仍坚持竞价排名

    11月15日、16日，央视《新闻30分》连续报道了百度的竞价排名黑幕，这是继“三鹿门”事件后，第一大中文搜索引擎被推向风口浪尖。

    面对公众的质疑，11月17日百度发表道歉声明，称有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，这是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户和其他竞价排名客户造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意，并将进行整改。

    但随后，在百度就竞价排名召开的分析师电话会议上，百度CEO李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。

    与正常搜索内容不同，百度竞价排名广告在搜索结果的后边都用浅色字体标着“推广”二字，以示这是广告，正常的搜索内容排在这些广告之后，但这个区别一般人很难区分。昨日，记者通过百度搜索关键词“大乐透”，第一页全部10项内容竟然都是竞价排名的网站，想看正常搜索结果必须翻页。

●谷歌坚持搜索结果和广告分开

    谷歌大中华区总裁李开复在接受媒体采访时称：“竞价排名不伤害用户体验的观点是错误的。”谷歌中国工程研究院副院长刘骏在接受今报记者采访时也表示，竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃，美国、欧洲和日本的搜索引擎都遵循了这样的原则，即搜索结果和广告是分开的。

    据刘骏介绍，谷歌搜索左边的排列，是根据网站的内容、连接速度、可读性等有一套复杂标准评分的结果，谁得分最高谁就排在前面，这部分搜索结果由计算机系统控制，没有人工干涉。而页面右边的排列，是商业竞价广告的结果。

    刘骏在做调研时请一个用户搜索“秦皇岛地图”，这个用户在进入“秦皇岛地图”的结果页面后，直接下拉滚动条到页面底端。他问用户为什么不看第一条搜索结果，得到的答复是“前面都是广告”。“用户不再信任那些排名靠前的搜索结果，这是非常可悲的”。

●搜索引擎厂家忙塑形象

    百度竞价排名事件引发了人们对搜索营销行业整体形象的关注，一份数据显示，目前国内企业在市场交易中因信用缺失造成的经济损失，每年高达数千亿元。诚信缺失像一只无形的手，钳住了企业持续健康发展的命脉。百度事件看似简单的企业审核疏忽，其本质却是企业发展观对消费者一贯的漠视。